Публичная оферта об оказании услуг по сопровождению поступления

Редакция от 2 октября 2026 года. Применяется к новым заказам после размещения этой редакции на сайтах mkmstudent.ru и im.mkmstudent.ru. Договор заключается с индивидуальным предпринимателем Ёровой Мавлюдой Мардонкуловной. Общая цена тарифа составляет 60 000 рублей.

1 Общие условия и заключение договора

1.1. Индивидуальный предприниматель Ёрова Мавлюда Мардонкуловна, ИНН 502756324867, ОГРНИП 325508100338288, далее «Исполнитель», предлагает физическому лицу, далее «Заказчик», заключить договор на условиях настоящей оферты и индивидуального заказа. MKM является обозначением сервиса Исполнителя. Получатель услуг — указанный в заказе абитуриент, которым может быть сам Заказчик.

1.2. До оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику настоящую оферту и заполненный индивидуальный заказ с номером, сведениями о сторонах и абитуриенте, целью поступления, перечнем документов, объемом действий, сроками, ценой и порядком оплаты. Форма заказа прилагается к оферте. Заказчик вправе сохранить оба документа и получить разъяснения их условий.

1.3. Акцептом является оплата согласованного индивидуального заказа после предоставления Заказчику его условий и оферты. При согласованной оплате частями акцептом является первый платеж по графику. Платеж должен позволять установить заказ, к которому он относится. Регистрация, посещение сайта и запрос бесплатной информации сами по себе не заключают договор платных услуг.

1.4. После акцепта Исполнитель предоставляет экземпляр заказа и принятую редакцию оферты в личном кабинете с возможностью скачивания либо направляет их на подтвержденную электронную почту Заказчика. Изменение сайта или публикация новой редакции оферты не изменяет ранее заключенный договор без надлежащего соглашения сторон.

1.5. Заказчик, действующий в интересах другого лица, указывает абитуриента и основание своих полномочий. При участии несовершеннолетнего соблюдаются требования закона о дееспособности и представительстве. Оплата третьим лицом сама по себе не предоставляет плательщику доступ к личным документам абитуриента.

2 Цена и состав тарифа

2.1. Цена услуг по тарифу составляет 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей и включает два этапа: «Индивидуальная консультация и анализ документов» — 6 000 рублей; «Организационное сопровождение поступления» — 54 000 рублей. Суммы являются частями общей цены и не прибавляются к ней. Цена включает применимые налоги; сведения о НДС или законном основании его неначисления указываются в заказе и расчетных документах согласно действующему налоговому режиму Исполнителя.

2.2. Цена первого этапа составляет 10 процентов общей цены тарифа. Это соотношение описывает структуру цены. Оно не устанавливает комиссию за отказ от договора, минимальное удержание, невозвратный аванс или плату за рассмотрение заявления о возврате. Обязанность оплатить выполненный этап и порядок возврата определяются его фактическим исполнением и разделом 7 оферты.

2.3. Стоимость обучения, общежития, государственных пошлин, нотариальных действий, перевода, страхования и иных услуг третьих лиц в тариф не входит, если конкретная допустимая услуга или сумма прямо не включена в индивидуальный заказ. Дополнительные услуги за отдельную плату оформляются с требуемым законом согласием Заказчика. До оплаты раскрываются исполнитель, содержание, цена и получатель соответствующего платежа. Исполнитель не оказывает и не организует услуги по оформлению справки по форме 086/у. Получение и передача медицинских справок, заключений и иных документов со сведениями о здоровье не входят в услуги MKM. Заказчик оформляет необходимые медицинские документы самостоятельно и передает их непосредственно требующей их организации. MKM не запрашивает, не анализирует, не хранит и не передает такие документы в рамках сопровождения. Индивидуальный заказ не предусматривает включение этих медицинских услуг и документов в сопровождение.

3 Индивидуальная консультация и анализ документов

3.1. Первый этап представляет собой согласованный комплекс действий по оценке исходных условий поступления. Исполнитель изучает сведения об образовании и цели Заказчика, рассматривает выбранные программы и требования к поступлению, анализирует переданные по согласованному перечню документы и проводит консультацию по выявленным вопросам.

3.2. Анализ документов включает проверку комплектности по согласованной процедуре, читаемости копий, согласованности имени и иных существенных сведений, наличия требуемых приложений и переводов, а также выявление вопросов, требующих уточнения у образовательной организации. Проверка проводится по актуальным требованиям выбранной процедуры с указанием источников и даты их проверки в отчете.

3.3. Анализ является информационной проверкой представленных материалов. Он не заменяет экспертизу подлинности, нотариальное действие, признание иностранного образования, медицинское заключение или решение приемной комиссии. При выявлении признаков проблемы Исполнитель сообщает о ней и разъясняет необходимость дополнительной проверки уполномоченным лицом.

3.4. Формат, согласованный объем консультации, документы для анализа, начальный и конечный сроки устанавливаются в заказе до оплаты. Консультация может проходить дистанционно или очно в согласованном формате. Бесплатное предварительное общение о цене и услугах не включается задним числом в платный этап.

3.5. Результат первого этапа — проведенная консультация и индивидуальный письменный отчет. Отчет должен содержать: цель обращения; исходные сведения, имеющие значение для рекомендации; перечень и версии проверенных документов; использованные требования и источники; выводы по каждому документу; выявленные несоответствия и способ их исправления; рассмотренные варианты поступления и существенные ограничения; ответы на согласованные вопросы; перечень дальнейших действий. Отсутствие замечаний к документам также отражается в отчете с указанием выполненных проверок.

3.6. Исполнитель передает отчет и предусмотренные заказом приложения Заказчику в доступной для сохранения форме. Результат сохраняет для Заказчика значение после прекращения сопровождения: он может использовать рекомендации и перечень исправлений самостоятельно или при обращении к другому исполнителю. Предоставление такого результата входит в цену первого этапа.

3.7. Первый этап считается полностью выполненным, когда проведена согласованная консультация, выполнен весь согласованный анализ и Заказчику передан соответствующий индивидуальный отчет. Открытие файла менеджером, создание кабинета, назначение сотрудника, изменение статуса и отправка общего списка документов отдельно или вместе не заменяют эти действия. Отчет о невыполненной работе не оформляется.

3.8. Обоснованный вывод о препятствиях для выбранного варианта поступления может быть надлежащим результатом первого этапа, если Исполнитель выполнил согласованную работу, указал причины и источники вывода и передал результат. Цена этапа не зависит от того, совпал ли профессиональный вывод с ожиданиями Заказчика. Это условие не исключает требований при недостоверной, неполной, несвоевременной или иной некачественной услуге.

4 Организационное сопровождение поступления

4.1. Второй этап включает согласованные в заказе действия: подготовку перечня и комплекта материалов для подачи, помощь с заполнением заявлений, организацию передачи документов в указанные образовательные организации, получение и сообщение доступных статусов, информирование о действиях, которые абитуриент должен выполнить лично, и передачу полученных ответов и документов. Конкретные организации, программы, число подач, действия и конечное событие сопровождения устанавливаются в заказе.

4.2. Если для расчета частично выполненного второго этапа стороны выделяют отдельные действия, их содержание, результаты и цены согласовываются в заказе до оплаты. Сумма таких цен равна 54 000 рублей. При отсутствии согласованной детализации стоимость части услуг не определяется односторонним назначением процентов готовности или новой расценкой после отказа Заказчика.

4.3. Исполнитель не является образовательной организацией, не проводит экзамены вместо абитуриента и не принимает решения о зачислении, визах или миграционном статусе. Он отвечает за надлежащее выполнение своих действий, но не гарантирует положительное решение третьего лица. Получение отказа вуза само по себе не доказывает ни надлежащее, ни ненадлежащее исполнение Исполнителя.

4.4. Действия от имени Заказчика или абитуриента осуществляются при наличии необходимых полномочий. Если требуется доверенность или форма представительства, предусмотренная правилами образовательной организации, они оформляются отдельно. Платежи за обучение производятся по отдельному основанию и не считаются ценой услуг по настоящей оферте.

5 Сроки и взаимодействие

5.1. Сроки начала и окончания каждого этапа, а также необходимые исходные сведения и действия Заказчика фиксируются в индивидуальном заказе. Срок работы Исполнителя отделяется от срока рассмотрения документов вузом или государственным органом. Пустое поле срока не заменяется неопределенным условием «по готовности».

5.2. Заказчик предоставляет достоверные сведения и документы, проверяет подготовленные для него заявления и своевременно выполняет личные действия, включая вступительные испытания и подписание документов. Исполнитель сообщает о недостающих материалах, обнаруженных несоответствиях и известных рисках пропуска согласованных сроков.

5.3. Если работа по конкретному действию объективно невозможна без материалов или решения Заказчика, Исполнитель письменно сообщает, что требуется и как это влияет на срок, и предлагает соразмерный новый срок. Неизмененные обязательства сохраняются. Прекращение ответа Заказчиком не означает автоматического выполнения этапа или утраты права на возврат.

5.4. Стороны используют личный кабинет, электронную почту info@mkmgo.ru и контакты Заказчика, указанные в заказе. Сообщения и документы должны позволять определить отправителя, адресата, содержание и дату. Существенные изменения объема, цены и сроков согласовываются с сохранением подтверждаемой редакции. Обязательная письменная форма и требования к электронной подписи соблюдаются в предусмотренных законом случаях.

6 Оплата и подтверждение исполнения

6.1. Заказчик оплачивает 60 000 рублей до начала услуг, если в индивидуальном заказе не согласован иной график. Все платежи по графику входят в общую цену. До фактического исполнения соответствующей части услуг полученные деньги учитываются как аванс. Платеж производится по реквизитам Исполнителя либо через платежную форму с указанным получателем.

6.2. Исполнитель выдает кассовые чеки в предусмотренных законом случаях, в том числе при получении аванса, его зачете и возврате. Отображаемый в кабинете баланс является учетом аванса по договору; он не представляет собой банковский счет или электронный кошелек. Отметка о списании не заменяет доказательств оказания услуги.

6.3. После выполнения этапа Исполнитель направляет отчет и предлагает подтвердить получение результата. Подтверждение может оформляться актом или сообщением, позволяющим определить Заказчика и конкретный результат; требования закона к форме соблюдаются. Отказ от подписания акта или отсутствие ответа сами по себе не доказывают отсутствие выполненной услуги. Исполнение подтверждается совокупностью материалов, отчетов, переписки и сведений о передаче результата.

6.4. Подписание акта, оплата или получение отчета не лишают Заказчика предусмотренных законом требований при недостатках и просрочке. Отсутствие замечаний в установленный Исполнителем короткий срок не прекращает такие права. Замечания рассматриваются по существу, а необходимые исправления выполняются в согласованный или установленный законом срок.

7 Отказ от услуг и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от дальнейшего исполнения договора полностью или в соответствующей части, направив однозначное сообщение через кабинет, на info@mkmgo.ru либо по почтовому адресу Исполнителя. Для обработки достаточно сведений, позволяющих определить заказ и заявителя. Использование специального бланка, личное посещение офиса, указание причины или подписание соглашения о расторжении не являются обязательными условиями отказа.

7.2. При обычном отказе от дальнейших услуг в расчет включаются цена фактически оказанных надлежащим образом услуг и фактически понесенные расходы, подлежащие возмещению по закону и связанные с данным заказом. Исполнитель обосновывает каждую сумму. Расходы, уже покрытые ценой учтенной услуги, повторно не начисляются. Неотработанный аванс возвращается.

7.3. Если до получения отказа первый этап полностью и надлежащим образом выполнен по пункту 3.7 и его результат передан Заказчику, в расчет включается согласованная цена этого этапа — 6 000 рублей. Сам по себе последующий отказ от сопровождения не является основанием возвращать плату за такой выполненный этап. Исполнитель предоставляет индивидуальный отчет и подтверждения его исполнения и передачи. При наличии оснований, связанных с недостатками, просрочкой или иными нарушениями, применяются соответствующие нормы закона.

7.4. Если первый этап не выполнен полностью, автоматическое включение в расчет всей суммы 6 000 рублей исключается. Для отдельной завершенной части учитываются ее самостоятельный результат и цена, если такая часть и цена были согласованы до начала соответствующей работы. При отсутствии такого согласования Исполнитель не назначает стоимость части задним числом; отдельно могут учитываться лишь суммы, подлежащие возмещению на самостоятельном законном основании и подтвержденные доказательствами. Одного начала работы недостаточно.

7.5. При полной оплате 60 000 рублей, надлежащем завершении только первого этапа, отсутствии выполненных услуг второго этапа и иных подлежащих возмещению расходов сумма возврата составляет 54 000 рублей. Если услуги не оказаны и возмещаемых расходов нет, возвращается вся фактически внесенная сумма. При частичной оплате расчет ведется от реально полученных денежных средств, а не от полной цены тарифа.

7.6. Сумма возврата определяется как полученная оплата за вычетом обоснованной цены оказанных услуг и отдельно возмещаемых расходов, с учетом ранее произведенных возвратов и без двойного учета. Расчет отражает каждую услугу, ее согласованную цену, фактическое выполнение и подтверждающие материалы. По расходам указываются назначение, дата, получатель, сумма, связь с заказом и подтверждающий документ. Сам по себе расчет не создает нового долга Заказчика.

7.7. Плата за обработку заявления, фиксированный штраф за отказ, произвольные проценты готовности и автоматическое удержание 10 процентов не устанавливаются. Цена консультации и анализа документов не начисляется за бесплатную рекламу, прием заявки или внутренние подготовительные действия без согласованного результата для клиента. После получения отказа новые услуги не выполняются и расходы не наращиваются с целью уменьшить возврат; предусмотренные законом исключения оцениваются отдельно.

7.8. По договору возврат при обычном отказе производится не позднее десяти календарных дней с момента получения отказа. Если для перечисления объективно необходимы сведения, которых у Исполнителя нет, он незамедлительно запрашивает только эти сведения и не использует запрос для необоснованного продления срока. Обязательные сроки и последствия, установленные законом для соответствующего требования, имеют приоритет. Неоспариваемая часть возвращается без ожидания разрешения спора об остальной сумме.

7.9. Возврат производится по исходному платежному каналу, когда это возможно, либо иным законным согласованным способом с проверкой полномочий получателя. Коды банковского подтверждения и CVV/CVC не запрашиваются. Сообщение о недостатках или просрочке рассматривается по применимым нормам, в том числе статьям 28–31 Закона РФ «О защите прав потребителей»; оно не подменяется обычным добровольным отказом.

8 Ответственность и разрешение разногласий

8.1. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Отсутствие гарантии зачисления не освобождает Исполнителя от ответственности за собственные ошибки, недостоверные рекомендации, нарушение согласованных сроков и другие нарушения. Заказчику сохраняются предусмотренные законом способы защиты, включая требования при недостатках услуг.

8.2. Исполнитель вправе отказаться от обязательств только на законных основаниях и с выполнением требований закона, в том числе пункта 2 статьи 782 ГК РФ о полном возмещении убытков Заказчика в применимых случаях. Удаление аккаунта, блокировка или внутренний статус не заменяют такого порядка.

8.3. Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются по закону. Сторона уведомляет другую сторону о препятствии и его влиянии без неоправданной задержки. Обычный технический сбой, нехватка сотрудников или денежных средств сами по себе не объявляются основанием освобождения от ответственности.

8.4. Обращения и претензии принимаются по электронной почте и адресу Исполнителя. Досудебное обращение рекомендуется для урегулирования вопроса, но не ограничивает предусмотренное законом право на судебную защиту. Подсудность определяется законом, включая право потребителя на выбор суда в установленных случаях.

8.5. Обращения, претензии и отказ от договора принимаются по info@mkmgo.ru, через доступный канал кабинета либо по почтовому адресу Исполнителя. Специальный бланк, личный визит и объяснение причины обычного отказа не обязательны. Достаточно сведений, позволяющих определить Заказчика и заказ; при необходимости проводится соразмерная проверка заявителя. Исполнитель фиксирует получение обращения и направляет ответ по подтвержденному контакту. Условия договора не ограничивают предусмотренный законом выбор суда потребителем и не устанавливают обязательный претензионный порядок, если он не предусмотрен законом.

8.6. Услуги имеют информационный и организационный характер и не являются образовательной программой. MKM не выдает документы об образовании и не гарантирует зачисление, визу, регистрацию или решение государственного органа. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности за согласованные действия, достоверность предоставляемой им информации, качество и сроки услуг. Обязательства, не согласованные в заказе, не возникают только из-за общего описания сервиса.

9 Персональные данные и реквизиты

9.1. Порядок обработки персональных данных раскрывается в отдельной политике. Данные, необходимые для исполнения договора, обрабатываются при наличии соответствующего законного основания. Требуемые согласия оформляются отдельно. Акцепт оферты не является согласием на рекламу, публикацию отзывов, обработку специальных категорий данных или неограниченную передачу сведений внешним сервисам.

9.2. Медицинские документы и сведения о здоровье не предназначены для загрузки в кабинет или направления Исполнителю через чат, электронную почту и иные каналы связи. При их ошибочном получении доступ ограничивается; они не используются для сопровождения и не пересылаются партнерам. Дальнейшие действия выполняются по опубликованной политике обработки персональных данных. Условия работы с кабинетом регулируются отдельными правилами, которые не могут изменять согласованные цену и объем платных услуг.

9.3. Исполнитель: ИП Ёрова Мавлюда Мардонкуловна. ИНН 502756324867. ОГРНИП 325508100338288. Адрес для обращений: 140054, Московская область, г. Котельники, территория СПК «Восход», д. 144, стр. 1. Электронная почта: info@mkmgo.ru.

9.4. Расчетный счет: 40802810100008426369. Банк: АО «ТБанк». БИК: 044525974. Корреспондентский счет: 30101810145250000974. Сайты сервиса: mkmstudent.ru, im.mkmstudent.ru.